La Comunidad de Madrid establece, en su Orden de 3 de febrero de 2017 del BOCM, un Sistema Unificado de Reclamaciones.
Para ello pone a disposición de empresarios y profesionales de la Comunidad de Madrid las nuevas hojas de reclamación unificadas para sus clientes, consumidores y usuarios.
Será obligatorio disponer de Hojas de Reclamación en todos los establecimientos donde se realicen actividades comerciales o se presten servicios, incluso a través de internet, y tengan su sede, oficina de atención o domicilio en el territorio de la Comunidad de Madrid. Dichas Hojas de Reclamaciones permiten también su tratamiento y presentación de forma telemática.
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